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Lee estos Términos y Condiciones de Reserva cuidadosamente antes de completar cualquier transacción a través de buddhoom.com, ya que estos Términos y Condiciones de Reserva se aplicarán a tu transacción. 

1. Definición de términos.

Para una mejor comprensión, le explicamos los siguientes términos y su significado en nuestros Términos y Condiciones de Reserva:

Ten en cuenta que:

(i) estos colaboradores no brindan servicios, médicos, psicológicos, psiquiátricos, nutricionales, o similares; ni se busca que los servicios ofrecidos por ellos sustituyan en ningún momento a estos profesionales dentro de las prácticas de salud de los clientes; y que 

(ii) Las técnicas naturales que pudieran aplicar los colaboradores no sustituyen, ni excluyen la atención o el tratamiento médico o farmacológico convencional prescrito por profesionales sanitarios.

2. Introducción y relación entre tu persona, nosotros y los Facilitadores de Servicios asociados.

1. Buddhom.com es una iniciativa de Esther Martínez Delso, con domicilio en Nàpols 4, 08018 Barcelona con CIF 44009900K, teléfono +34 615334201 y dirección de correo electrónico somosuno@buddhoom.com, que, en adelante, se denominará Buddhoom 

2. Buddhom.com te permiten adquirir o reservar y pagar una amplia gama de servicios en una red de Facilitadores de Servicios holísticos (nuestros Facilitadores de Servicios asociados). Dichos servicios son proporcionados por nuestros Facilitadores de Servicios asociados y no por nosotros, por lo que la prestación de los Servicios reservados a través de Buddhoom es responsabilidad del Facilitador de Servicios asociado que los proporciona.

Además,

i) cuando el usuario compra una actividad en la plataforma, no está comprando nada a Buddhoom, sino que está comprándolo directamente al Facilitador de Servicios; y que 

(ii) Buddhoom actúa como agente comercial para los proveedores y esta comisionado y autorizado por los Facilitadores de Servicios para concluir transacciones directamente entre ellos y los usuarios, y para tramitar el pago de los usuarios en su nombre; 

(iii) Buddhoom no ofrece al usuario ninguna actividad y, por lo tanto, no es tu socio contractual en los acuerdos de servicio; 

(iv) Buddhoom no actúa como organizador, propietario, vendedor ni ningún otro tipo de actor en los acuerdos de servicio que el usuario celebre (Buddhoom recibe una comisión del proveedor por organizar el acuerdo de servicio).

En el caso de que pagues Servicios a través del buddhoom.com tu pago lo recibiremos nosotros como agente comercial del Facilitador de Servicios asociado. 

Ten en cuenta que debes tener 18 años o más para utilizar nuestro website. 

También debes tener en cuenta que, si necesitamos comunicarnos contigo con respecto a tu compra o Reserva, nosotros o el Facilitador de Servicios asociado podremos contactar a través de SMS, mensajería instantánea u otro medio de comunicación que nos hayas facilitado.

3. Las implicaciones legales cuando contratas los Servicios son la creación de dos contratos legales vinculantes:

  1. Un contrato entre tú y Buddhoom (según el cual Buddhoom tiene ciertas responsabilidades frente a ti en relación con la compra o la Reserva) (el “Contrato de Buddhoom“). Ese contrato se celebra sujeto a los presentes Términos y Condiciones de Reserva.
  2. Un contrato entre tú y el Facilitador de Servicios asociado con respecto a la prestación o suministro de los Servicios que tú reservas a través de buddhoom.com (el “Contrato de Facilitador de Servicios asociado“). Ese contrato podrá incluir aparte más Términos y Condiciones de Reserva.

4. Todos los Servicios disponibles en buddhom.com son ofrecidos por Buddhoom en nombre de los Facilitadores de Servicios asociados. Es decir, Buddhoom actúa como agente comercial para los Facilitadores de Servicios asociados. Por lo tanto, no somos responsables de los Servicios reales que se reservan a través de buddhoom.com.

5. Periódicamente, modificamos estos Términos y Condiciones de Reserva. Cada vez que desees realizar un Pedido en buddhoom.com, consulta estos Términos y Condiciones de Reserva para asegurarse de que cuentas con los términos actualizados que se aplicarán en ese momento.

3. Pedidos y formalización del contrato entre tu persona y nosotros.

1. Existen dos tipos de Pedido de Servicios (“Pedido“) que puedes realizar en buddhoom.com. 

  1. Reserva de actividad grupal. Corresponde a una plaza para asistir a actividad grupal (curso, festival, retiro, viaje iniciático…) organizada por un Facilitador de Servicios asociado y publicitada en nuestra Agenda holística.
  2. Reserva de una terapia holística individual. Corresponde a un tratamiento individual a cargo de un Facilitador de Servicios asociado, en momento/fecha específica y publicitada en nuestro Directorio.

2. El proceso de realización del Pedido pasa por: registrarse en buddhoom.com, o identificarte si ya dispones de cuenta; completar los datos requeridos para la reserva del servicio; realizar el pago correspondiente; recibir confirmación vía correo electrónico para, finalmente, acudir a la actividad o terapia holística correspondiente en el día y fecha indicados.

Durante el proceso de Pedido, puedes verificar y corregir cualquier error antes de enviarnos tu Pedido. Tómate tu tiempo para leer y verificar el Pedido en cada etapa del proceso del Pedido, así como antes de enviarlo.

3. Si no recibes una Confirmación del Pedido de nuestra parte, es tu responsabilidad contactar con nuestro Facilitador de Servicios asociado para verificar que tu cita ha sido confirmada. Recuerda comprobar tu carpeta de “correo basura”. Si, aún así, no lo recibes puedes contactar directamente con el facilitador del servicio a la dirección de correo electrónico o teléfono que aparecen en la misma información del servicio solicitado.

4. Somos designados como el agente comercial del Facilitador de Servicios asociado para concluir las Reservas en su nombre y el Contrato de Facilitador de Servicios asociado se formará cuando te enviemos una confirmación por escrito (generalmente por correo electrónico) (“Confirmación del Pedido“). La Confirmación del Pedido NO es tu factura con Buddhoom. Si necesitaras una factura con IVA, deberás ponerte en contacto con el Facilitador de Servicios asociado directamente. 

5. Si deseas cambiar una Reserva después de haber recibido una Confirmación del Pedido, debes dirigirte directamente al Facilitador de Servicio que te ofrecerá las opciones disponibles según su política de cambios disponible para  dicha actividad o servicio. En caso de no recibir respuesta, consulta las opciones del apartado Resolución de problemas.

5. Ten en cuenta que nos reservamos el derecho de retirar el acceso a nuestro sitio web y/o cancelar cualquier Pedido en caso de que falle cualquier verificación de crédito o prevención de fraude o cuando exista sospecha razonable de fraude o lavado de dinero por parte tuya o alguien que use tu cuenta.

4. Servicios

1. Nuestros Facilitadores de Servicios asociados tienen la obligación legal de prestar los Servicios que se concuerden con el Contrato de Facilitador de Servicios asociados correspondiente.

2. Todos los Servicios que aparecen en buddhoom.com están sujetos a disponibilidad y las imágenes y/o descripciones de los Servicios en buddhoom.com se ofrecen solo a efectos ilustrativos, pudiendo diferir los Servicios en sí de las imágenes y/o descripciones. Exigimos a nuestros Facilitadores de Servicios asociados que se aseguren de que toda la información facilitada para que se muestre en su página de buddhom.com sea precisa, completa y que no resulte confusa o engañosa en modo alguno, pero no podemos verificar la información que nos facilitan. Será responsabilidad de cada Facilitador de Servicios asociado asegurarse de que todos sus Servicios enumerados en buddhoom.com estén disponibles y descritos con precisión.

3. Si eres un consumidor, tienes derechos legales en relación con los Servicios que no se realicen con el cuidado, capacidad y la habilidad razonables, o que sean defectuosos, o que no coincidan con la descripción. Puedes obtener asesoramiento sobre tus derechos legales en cualquier asociación u organización de protección de consumidores y usuarios. Nada de lo dispuesto en estos Términos y Condiciones de Reserva afectará a dichos derechos legales.

4. Tú (o la persona que reciba los Servicios) eres la única responsable de comunicar, por adelantado, cualquier afección médica o información relacionada con tu salud y/o necesidades especiales a Buddhoom, que puedan afectar o verse afectadas por algún Servicio (por ejemplo, a título no exhaustivo, información sobre alergias y problemas de salud). Si tú (o el destinatario pertinente de los Servicios) no revelas dicha información, ni Buddhoom ni el Facilitador de Servicios asociado correspondiente tendrán responsabilidad legal alguna frente a ti (o el receptor de los Servicios) por ninguna lesión, pérdida o daños como consecuencia de los Servicios que podrían haberse evitado razonablemente si tú (o el destinatario de los Servicios) hubiera comunicado esa información antes de recibir los Servicios.

5. Servicio de actividades grupales

En lo referido a actividades grupales, de forma específica, indicar:

1. Los precios de las Reservas se especificarán claramente en el momento de la compra y podrán estar sujetos a impuestos y cargos adicionales. Además del precio de la entrada, se aplicará un gasto de gestión que estará incluido en el precio final que muestre el proceso de compra y que asume el facilitador del servicio. El importe de dicha entrada no incluye seguro alguno.

2. Las Reservas adquiridas a través del Servicio serán validadas por el personal del Facilitador de Servicios asociado en el lugar y momento de la actividad. Solo se permitirá el acceso a la actividad a aquellos usuarios que presenten una entrada válida, la cual será verificada mediante el listado disponible por parte del Facilitador de Servicios asociado.

3. Cada entrada adquirida a través del Servicio será válida para un solo uso. No se permitirá el acceso a la actividad a personas que intenten utilizar una entrada duplicada o falsificada.

4. El Facilitador de Servicios asociado se reserva el derecho de admisión a la actividad, pudiendo negar la entrada a personas que no cumplan con las normas establecidas por el Facilitador de Servicios asociado o cuya conducta sea considerada inapropiada.

5. El Facilitador de Servicios asociado se reserva el derecho de solicitar la identificación de la persona que presenta la entrada en el momento de la validación. Los usuarios deberán estar preparados para mostrar un documento de identidad válido si así se les solicita.

6. Servicio de terapias holísticas individuales

En lo referido a terapias holísticas individuales, de forma específica, indicar:

1. Todas las reservas de terapias holísticas individuales están sujetas a disponibilidad. 

2. Los precios de las terapias holísticas individuales se especificarán claramente al hacer la reserva y podrán estar sujetos a impuestos y cargos adicionales y podrán estar sujetos a cambios sin previo aviso. Además del precio del servicio, se aplicará un gasto de gestión que estará incluido en el precio final que muestre el proceso de compra y que asume el facilitador del servicio. El importe de dicho servicio no incluye seguro alguno.

3. El Cliente es responsable de informar al facilitador sobre cualquier condición médica o situación relevante antes de recibir el servicio. 

4. El Facilitador de Servicios asociado se reserva el derecho de admisión a la actividad, pudiendo negar la entrada a personas que no cumplan con las normas establecidas por el Facilitador de Servicios asociado o cuya conducta sea considerada inapropiada.

5. El Facilitador de Servicios asociado se reserva el derecho de solicitar la identificación de la persona que presenta la entrada en el momento de la validación. Los usuarios deberán estar preparados para mostrar un documento de identidad válido si así se les solicita. 

6. Todos los datos personales proporcionados durante el proceso de reserva se utilizarán únicamente con fines relacionados con la prestación del servicio y se manejarán de acuerdo con nuestra política de privacidad.

7. Cancelaciones

1. Además de tus otros posibles derechos legales, en ciertas circunstancias puedes tener el derecho de cancelar el Contrato de Facilitador de Servicios asociado y/o Contrato de Buddhoom (según corresponda). Dicha cancelación deberá realizarse según las condiciones de cancelación que se establecen en los Términos y condiciones que el Facilitador de Servicios incluye en la descripción de la actividad o servicio publicada en la plataforma. Para ella, debes dirigirte directamente al facilitador holístico que te ofrecerá las opciones disponibles según su política de cancelaciones..

2. Ten en cuenta que, en algunas circunstancias, puede no ser posible cancelar una Reserva, pero en tales casos se te informará al respecto antes de que realices tu Pedido para que puedas decidir si está conforme en la celebración de contrato.

3. En caso de no recibir respuesta satisfactoria, consulta las opciones del apartado Resolución de problemas.

8. Resolución de problemas

1. Nos preocupa tu experiencia y queremos asegurarnos de que mantenemos los más altos estándares de calidad posibles, por lo que, si deseas presentar una queja sobre uno de nuestros Facilitadores de Servicios asociados o sus Servicios, te rogamos:

  1. Dirígete directamente al Facilitador de Servicios asociado para tratar de resolver el asunto.
  2. Envíanos un mensaje a través de este formulario web y haremos nuestro mejor esfuerzo para ayudar.

2. Después de recibir una queja, nos pondremos en contacto con el Facilitador de Servicios asociado para tratar de resolver el problema en tu nombre. Si no podemos resolver el problema después de contactar con el Facilitador de Servicios asociado, y si consideramos que es justo vistas todas las circunstancias, podríamos, a nuestro exclusivo criterio y como un gesto de buena voluntad, optar por:

  1. Darte un vale por el importe objeto de controversia o de la queja de su Pedido que será canjeable en buddhoom.com para reducir el precio de compra de cualquier Servicio.
  2. Como último recurso o en circunstancias extremas y siempre a nuestro criterio exclusivo, reembolsarte directamente el importe objeto de controversia o de queja a través del método de pago original. Ten en cuenta que puede tardar hasta 30 días en recibirse un reembolso íntegro.

Nota importante: Ten en cuenta que nos tomamos muy en serio todas las quejas sobre nuestros Facilitadores de Servicios asociados y hacemos siempre lo que podemos para ayudar a resolverlas, pero no somos responsables, ante ti por el/los servicio(s) que los Facilitadores de Servicios asociados proporcionan y no hay ninguna obligación de ofrecerle un reembolso o un vale en el caso de que no esté satisfecho con los servicios que ha recibido de nuestros Facilitadores de Servicios asociados.

9. Precio y pago

1. Los precios y los cargos de entrega y/o procesamiento aplicables se cotizarán en buddhoom.com en el momento aplicable, pero pueden estar sujetos a cambios por Buddhoom o los Facilitadores de Servicios asociados en cualquier momento, en cuyo caso buddhoom.com será actualizado en consecuencia. Puede darse la situación que, a pesar de nuestros mejores esfuerzos, algunos de los precios, así como otra información adicional mostrada para ciertos Servicios, sea incorrecta. Si el precio correcto del Servicio en el momento de su Pedido es superior al precio que se le indicó cuando efectuó el Pedido, nos pondremos en contacto contigo para informarte de la situación y para recibir tus instrucciones antes de aceptar tu Pedido. Te daremos la opción de volver a efectuar tu Pedido al precio correcto (i) si se ha aceptado tu Pedido y se te ha enviado una Confirmación de Pedido antes de que se haya detectado el error de fijación de precio, (ii) si el error de fijación de precio es obvio y podría haber sido reconocido por usted como un error de precio, en su defecto, el Pedido será cancelado. Cuando se cancela un Pedido, las cantidades que haya pagado te serán reembolsadas.

2. El Facilitador de Servicios asociado tiene la total responsabilidad de contabilizar el IVA sobre el valor total del Pedido, cuando corresponda. Buddhoom no te cobra el IVA sobre los Pedidos, ya que los Servicios son proporcionados por el Facilitador de Servicios asociado, no por Buddhoom. Por ello, Buddhoom no puede proporcionarte una factura con IVA con respecto a tu Pedido. Deberás ponerte en contacto con la Empresa Asociada directamente para obtener una factura con IVA, cuando corresponda.

3. El pago de todos los Servicios debe realizarse en el momento de la reserva, en euros, con tarjeta de crédito o débito, o mediante una plataforma de pago externa como PayPal. Si eliges pagar a través de una plataforma de pagos externa, como PayPal, serás redirigido a su sitio para realizar el pago y estarás sujeto a sus términos y condiciones, política de privacidad y otras condiciones de uso. Por favor, verifícalos cuidadosamente antes de confirmar tu Pedido. Serás responsable de proteger la confidencialidad de tu ID de usuario de buddhoom.com y cualquier contraseña u otra información de seguridad que utilices para acceder a tu cuenta en el servicio de pago. Cualquier coste de conversión de divisas u otros cargos incurridos para realizar el pago, serán asumidos por tu persona, además del precio que se nos adeuda.

4. Los pagos realizados a través de una Aplicación de Pago son procesados ​​por proveedores de servicios de pago de terceros. Buddhoom se asegura de que la Aplicación de Pago esté disponible y funcione en todo momento, pero no puede garantizar el acceso continuo, ininterrumpido o seguro de dicha Aplicación de Pago, ni podemos garantizar que esté libre de virus o errores. Utilizamos proveedores de servicios de pago externos para procesar los pagos y dado que hay muchos factores fuera de nuestro control (como retrasos en el sistema bancario o en las redes de tarjetas), no podemos predecir ni garantizar el tiempo necesario para completar el procesamiento de su pago. El acceso a la Aplicación de Pago puede restringirse ocasionalmente para permitir reparaciones, mantenimiento o la introducción de nuevos servicios. Intentaremos proporcionar un aviso de cualquier interrupción programada en dicha Aplicación de Pago y haremos lo que podamos para restaurarla tan pronto como sea razonablemente posible.

5. Si pagas los Servicios a través de la Aplicación de Pago, Buddhoom cobrará el pago en su calidad de agente comercial del Facilitador de Servicios asociado correspondiente. Una vez que Buudhoom haya recibido con éxito tu pago por los Servicios, se liquidará tu deuda con el Facilitador de Servicios asociado en cuyo nombre Buddhoom haya cobrado el pago.

10. Responsabilidad

1. Si Buddhoom ha sido negligente y/o ha incumplido una obligación contractual contigo, seremos responsables de cualquier pérdida o daño que sufras, siempre que dicha pérdida y/o daño sean previsibles. La pérdida o daño es previsible si es la consecuencia obvia de nuestra negligencia o incumplimiento de contrato, o si tú y nosotros lo hubiésemos considerado como una consecuencia probable de ello en el momento de suscribir el Contrato de Buddhoom.

2. En la medida en que esté permitido por la ley, no aceptamos responsabilidad legal alguna por los siguientes tipos de pérdida, ya vengan causados ​​por incumplimiento de contrato, ilícito civil extracontractual (incluida la negligencia) o por otro motivo, aunque la pérdida sea previsible: pérdida de ingresos o ganancias; pérdida de negocios; lucro cesante; pérdida de ahorros previstos; o pérdida de tiempo de gestión o de horario de oficina, que puedan derivar de errores relacionados con la descripción de la información (incluida la información sobre precios, disponibilidad y clasificaciones) del Facilitador de Servicios a través de buddhoom.com; servicios prestados o productos ofertados por el Facilitador de Servicios u otros socios de negocio; pérdidas, daños o costes (directos o indirectos) que sufra surgidos a raíz del uso, indisponibilidad o retraso de la buddhoom.com; o cualquier tipo de perjuicio (personal), muerte, daño de la propiedad u otros daños, pérdidas y gastos (directos o indirectos) que el usuario pueda sufrir a causa de actos, errores, infracciones, negligencias, mala conducta profesional, omisiones, incumplimientos, responsabilidad extracontractual objetiva o atribuible al Facilitador de Servicios cuyos servicios estén disponibles, se oferten o promocionen en o a través del sitio web, incluyendo cualquier cancelación, overbooking, huelga, fuerza mayor u otro acto que escape a su control.

3. No excluimos ni limitamos nuestra responsabilidad legal por fallecimiento o lesiones personales derivadas de nuestra negligencia, por fraude o manifestación dolosa, ni ninguna otra responsabilidad que no pueda excluirse o limitarse en virtud de la legislación española. 

Asimismo, Buddhoom no es responsable (y se exime de cualquier responsabilidad) por el uso, validez, calidad, pertinencia, adecuación y divulgación de los Servicios y no realiza representaciones, garantías ni condiciones de ningún tipo a este respecto. El usuario acepta que el Facilitador de Servicios es el único responsable y asume toda la responsabilidad y la obligación en cuanto a los servicios contratados (incluyendo cualquier garantía y representación realizada por el Facilitador de Servicios). Buddhoom no es el (re)vendedor de la actividad. Las quejas y reclamaciones en cuanto al mismo (incluyendo todo lo relacionado con el precio ofrecido (que puede ser especial o una promoción), las condiciones o las peticiones específicas realizadas por los Usuarios se deben gestionar con el Facilitador de Servicios. Buddhoom no es responsable y rechaza toda responsabilidad con respecto a dichas quejas, reclamaciones y obligaciones sobre los servicios contratados.

11. Derecho a modificar estos Términos y Condiciones de Reserva

1. Periódicamente, se revisarán estos Términos y Condiciones de Reserva en las siguientes circunstancias:

  1. Si cambiamos el proceso de aceptación de tus pagos.
  2. Si se produjeran cambios en las leyes y en los requisitos normativos pertinentes.
  3. Si se produjese algún cambio en nuestro negocio que provoque que necesitemos modificar estos Términos y Condiciones de Reserva.

2. Cada vez que solicites Servicios de Buddhoom a través de buddhoom.com, los Términos y Condiciones de Reserva vigentes en ese momento se aplicarán al Contrato entre tú y Buddhoom y al Contrato de Facilitadores de Servicios asociado entre tú y el Facilitador de Servicios asociado. Puedes encontrar la fecha en la que estos Términos y Condiciones de Reserva se actualizaron por última vez en la parte inferior de esta página.

12. General

1. Todas las comunicaciones y notificaciones deben enviarse a Buddhoom por mensaje a través de este formulario web o por correo electrónico a somosuno@buddhoom.com Buddhoom puede comunicarse y avisarte por correo postal, correo electrónico o mediante la publicación de avisos en buddhoom.com

2. Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 10 a 12h y de 16 a 18h. Fuera de este horario, puedes enviar un correo a somosuno@buddhoom.com y responderemos tan pronto nos sea posible.

3. Todas las comunicaciones y los contratos que genere Buddhoom se realizarán en castellano, siendo el uso de otros idiomas no vinculante.

4. Buddhoom se reserva el derecho de desactivar la cuenta Buddhoom de un Cliente en caso de incumplimiento de estos Términos y Condiciones de Reserva y/o cuando el Cliente actúe de forma inapropiada, abusiva o inaceptable con nuestro equipo de Atención al Cliente o los empleados de un Facilitador de Servicios asociado, ya sea en comunicaciones por teléfono o correo electrónico, o en persona en el establecimiento del Facilitador de Servicios asociado.

5. Si alguna autoridad competente determinase que alguno de estos Términos y condiciones de reserva es nulo, ilegítimo o inexigible en alguna medida, dicho término, condición o disposición se separará en dicha medida de los demás términos, condiciones y disposiciones, que continuarán siendo válidos en la máxima medida que permita la ley.

6. Estos Términos y Condiciones de Reserva se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes españolas. En el supuesto de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación de las condiciones, los Juzgados y Tribunales que, en su caso, conocerán del asunto, serán los establecidos por la normativa legal aplicable en materia de jurisdicción competente. En todo caso, si tu situación es la de consumidor final, serán competentes los Juzgados y Tribunales correspondientes a tu domicilio.

Adicionalmente, en cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento 524/203, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, a partir del 15 de febrero de 2016, como Usuario tienes a tu disposición la posibilidad de plantear cualquier litigio o reclamación extrajudicial del mismo, que consideres generado en virtud de la plataforma o de los servicios prestados en línea, a través del mecanismo alternativo para consumidores y comerciantes que encontrarás en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ 

Última actualización: 

12 de junio de 2024.

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